淘宝给差评信息被挂色情网站 网购维权难在哪儿？

    张女士最近非常苦恼，近日她收到多个骚扰电话和垃圾短信，无奈的她，只好报警求助。这究竟是怎么回事儿呢?
　　“我对衣服不满意给差评不可以吗，为了让我删除差评，他竟然让骚扰公司把我电话挂在色情网站上!”张女士一句话道尽衷肠。
　　原来，张女士网购了一件衣服，实物和描述相差甚远，加上价格和邮费合起来才70多元钱，张女士不想退货折腾费事，直接给店家来了个差评，没想到麻烦接踵而至。
　　首先是，店家来电，希望删除差评，给予退货，因衣服已经洗过不可能再退，张女士没同意;随后，店家发来短信威胁;接着，张女士收到网址链接，她并不以为意;谁知后来张女士接连收到好几通电话，才知道被黑，她的信息竟被挂在色情网站上。
　　张女士将遭遇发到微博，立即受到关注，被网友大量转发。淘宝店找张女士协商，希望道歉解决问题，并删除微博;张女士认为人身受到威胁，拨打110报警。
　　事件仍在进一步调查中。
　　网友热议：70多元商品给差评究竟该不该?
　　截至目前，已有1975条评论，12085人参与了此话题互动。
　　@文不成武不行619说：“商家无良，以次充好，以假当真，频繁发生，更有甚者，威胁顾客，逼其删评，眼红心黑，希望政府，加强监管，无良商家，从重处罚!”此言一出，获得1215名网友支持。
　　匿名网友认为，既然对好评这么在乎才应该做的更好!不管是服务还是产品的质量都不能马虎，顾客给的评价是用自己的真诚换去的，不是投机倒把!
　　@fackxinlang觉得，不要说70元，哪怕时1元也有给你差评的权利!
　　@下一站19889讲：“讨厌挂羊头买狗肉，以次冲好，讨厌下单后糟糕的服务态度。很不愉快的网购经历。我想消费者有给差评的权力吧。说买家给差评威胁，应该是产品质量不过关。挂黄色网站，寄死老鼠，不觉这更像威胁”。
　　从网友们的讨论，不难看出，不管是1元的饰品，还是70多元的衣服，既然在注册的网站上销售，鉴于市场交易的公示性，应当遵守诚实信用原则，公平交易，不得欺诈顾客，更不能侵犯消费者的自主选择权，否则就该受到监督，消费者享有评价反馈的权利，经营者必须依靠诚信服务赢得回头客，而不是依赖威胁耍手段。
　　那么，网购究竟有没有法律法规予以指引规范呢?消费者选择网购，维权到底难在哪儿?网购中应该注意哪些事项，为不测时的维权做足功课呢?
　　解惑答疑：网购维权究竟难在哪儿?
　　像张女士这样，热爱淘宝的网友，委实不少，可碰到这样令人啼笑皆非的遭遇，让网友们义愤填膺，同时感慨，网购越来越方便快捷，可维权却仍滞后在千里之外，服务和救济的不同步，让诸多网购达人心怀忧悒，却又无能为力。
　　之所以说网购维权艰难，是因为网购过程中，因网络平台的参与，缺少书面协议和交易凭证，证据难以收集，且举证非常棘手，加上法律上的空白，导致网购维权太不容易。
　　缺乏法律约束诸多漏洞存消费隐患
　　依据《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》(法释〔2012〕8号)规定，标的物为无需以有形载体交付的电子信息产品，买受人收到约定的电子信息产品或者权利凭证即为交付。
　　这就意味着，电子信息产品的交付以权利凭证为准。换句话说，网购消费者在收货单上签字，并不代表对货物质量表示认可。在合理时间内，消费者有权对商品质量提出异议，可以向人民法院提起诉讼，追究经营者违约责任。
　　当然，针对网购消费的纠纷，专门出台相关法律法规，在我国尚未实现。在网购风靡的环境下，网购因缺乏法律约束，监管存在诸多漏洞，消费者权益遭受侵害现象时有发生，已成为消费侵权的高发地，网购达人们怨声载道的“重灾区”。
　　由此可见，出台网购相应的法律法规，营造健康有序的网络消费环境，非常必要，且相当重要。另外，工商部门以身作则，将网购纳入监管范围，专门制定管理办法，解决网购中普遍存在的问题，为网购消费提供指引，令人期待。
　　网购注意收集证据据理力争捍卫消费合法权益
　　既然目前法律的滞后性，不能及时跟进网购中的种种问题，网购消费者自身加强维权意识，至关重要。
　　首先，在网购时，尽量选择口碑好的官方网站，在信誉较高的商家选购商品，做到货比三家，对照交易记录中以前网购者们的评价，综合考虑，再做决定，切勿草率网购，为网购消费维权埋下隐患。
　　其次，在网购中，要注意多跟商家沟通，全面了解商品的真实情况，包括商品的价格，付款方式，使用中的注意事项，是否提供发票等。记得保存网购交易网页和聊天记录，尽可能索要正规发票，为可能发生的消费纠纷，做好维权准备。
　　最后，在网购后，选择“货到付款”的支付方式比较安全，收到网购商品后，不要着急着签收，一定要打开包装，确认商品没有明显的质量问题后，再签收付款，避免匆匆签收，导致质量不过关，退货手续繁琐现象的发生，确保网购交易安全。

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